Mere end 10.000 produkter Fri fragt over 499,- 14 dages returret Kendte brands Hurtig og sikker levering
Dine indkøb00,00 DKK

0

Vilkår

Følgende vilkår er gældende for brugen af Happyroom.dk:

1. Bestilling af varer
Du foretager et køb på Happyroom.dk ved at udvælge og klikke på "Læg i kurv" på de varer du ønsker. Herefter henvises du direkte til indkøbskurven, hvor du har mulighed for at vælge variant, ændre antallet af varer eller fjerne varer.
Dernæst ledes du igennem bestillings- og købsproceduren, bl.a. beder dig indtaste dine personlige data vedrørende din adresse, din e-mail, den ønskede betalingsmetode og leveringsmetode m.m.
Slutteligt accepterer du vores handelsbetingelser, og godkender din ordre. Du kan til enhver tid bladre tilbage og foretage ændringer til det indtastede, inden du godkender din ordre. Efter godkendelse modtager du en ordrebekræftelse/faktura for din bestilling på e-mail.
Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.

2. Priser
Alle priser på Happyroom.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende, da websitet opdateres flere gange dagligt.

3. Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer kan ske via Dankort og eDdankort (gebyrsats 0,00 kr.), VISA, MasterCard og Visa Electron - (gebyrsats 0,00 kr.), MobilePay (gebyrsats 0,00 kr.). Øvrige betalingskort understøttes ikke på Happyroom.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

4. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.
På Happyroom.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.
Alle kontrakter indgås på dansk.
Aftalepart: HappyRoom ApS (Happyroom.dk), CVR.: 39140519, Montagehalsvej 16,st3. tv, DK-2500 Valby

5. Ændring eller annullering af ordre
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte Happyroom.dk's kundeservice på mail@happyroom.dk.
Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt.
Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret (Læs mere om returret).

6. Reklamationsret
Købelovens mangelsbegreb finder anvendelse på varekøb. Når du handler hos Happyroom.dk får du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Batterier og netdele ses dog som slidtagedele med en begrænset levetid.
Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart.

Alle transportskader bedes meddeles hurtigst muligt til Happyroom.dk på
mail@happyroom.dk, da det letter reklamationen ift. Fragtfirmaet.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.
Når du vil reklamere over et produkt, bedes du skrive en mail til mail@happyroom.dk. Dette letter sagsgangen betydeligt.


Varen skal altid sendes retur. Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse.

Varen sendes til:

Happyroom.dk

Montagehalsvej 16, st. tv.

DK-2500 Valby

Att: Kundeservice


Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.
Det kan ske, at reparatøren f.eks. konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen. I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves serviceforsøg.

7. Fortrydelsesret
Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen
eller fik den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag. Fra meddelelsen er givet til os om fortrydelsen, har du som forbruger 14 dage til at indsende/returnere den købte vare.

Meddelelsen skal gives pr. e-mail (
mail@happyroom.dk) eller ved at benytte forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformularen, som kan findes her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Varer over 30 Kg.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 469,-.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Det er vigtigt, at du ikke blot sender din vare retur, men giver Happyroom.dk besked på e-mail inden. Herefter afventer du blot svar om nærmere instrukser.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Du mister din fortrydelsesret, hvis;

  • du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
  • du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Ved returnering af en vare skal denne fremsendes i forsvarlig emballage. Brug gerne originalemballagen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Happyroom.dk
Montagehalsvej 16, st. tv
DK-2500 Valby
Att: Kundeservice

BEMÆRK: Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

8. Ansvar
Happyroom.dk påtager sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Inden indsendelse af udstyr skal der være taget en fuldstændig backup af samtlige data på det indsendte udstyr.
Happyroom.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, herunder sikkerhedskopiering af alle data; skader på grund af force majeure.
Happyroom.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.
Happyroom.dk kan ikke tage ansvaret for bortløbne husdyr i forbindelse med levering og montering. Det vigtigt, at hvis du ikke er hjemme ved levering, og eventuelle naboer låser op, at dine husdyr er lukket inde i et andet rum end der, hvor vi skal montere din vare.
Ovenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

9. Levering og montering
Som udgangspunkt sender Happyroom.dk varerne indenfor 5-8 hverdage, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid, som er man-fre fra kl. 8-16. Dog har enkelte varer længere leveringstid, hvilket vil være anført på varen. Bestilte varer sendes om muligt samlet.
Happyroom.dk estimerer normalt en leveringstid på max. otte hverdage.
Når din vare er afsendt, kan du til enhver tid kontakte Happyroom.dk med henblik på at få en status på din forsendelse. Vi kan desværre ikke garantere, at du kan få trackingoplysninger på alle produkter, du bestiller på Happyroom.dk, da enkelte forsendelsesmetoder ikke understøttes af track and trace.
Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere (TNT/GLS m.v.). Ved levering af større forsendelser, der foretages med fragtmænd, vil man typisk blive kontaktet en halv time inden levering. Varen vil blive leveret til kantsten (typisk til hoveddør), og man er således selv ansvarlig for opbæring af varen.

Levering til ikke brofaste øer
Såfremt varen leveres med Post Danmark eller GLS, leverer Happyroom.dk i hele DK, med undtagelse af Grønland og Færøerne. Ved brug af andre transportører leveres i hele Danmark, med undtagelse af ikke brofaste øer.
Happyroom.dk er behjælpelige med telefonisk support eller mailsupport i forbindelse med montering og opsætning af købte varer. Der ydes ikke "on-site" support.

10. Varemodtagelse
Når du modtager dine varer, bedes du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, bedes du kvittere på fragtbrevet men med forbehold for eventuelle skader på indhold.
Som udgangspunkt bør du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.

Når du afviser en vare
Kontakt altid kundeservice på mail@happyroom.dk og meddel, at du har afvist varen.
Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til kundeservice på mail@happyroom.dk.
Af bevismæssige årsager bør du kontakte os via e-mail straks efter modtagelse.
Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte kundeservice, der hjælper dig med at løse problemet.

11. Fragtomkostninger/forsendelsesgebyr
På Happyroom.dk vil du inden du gennemfører købet kunne se dine fragtomkostninger (forsendelsesgebyr).
Gældende fragtpriser: DKK 49,- dag er fragtfrit ved køb over 499,-.
Hvis du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet, skal du selv betale fragtomkostningerne tilbage til os.
Ved reparation betaler Happyroom.dk fragtomkostningerne i det tilfælde, at reparationsservice bekræfter, at skaden er dækket af købeloven. Hvis skaden ikke er dækket af købeloven, kan Happyroom.dk bede dig om at betale fragten.

12. Behandling af personoplysninger
Når du køber en vare på Happyroom.dk, registrerer vi de oplysninger, som du afgiver om navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysninger, du afgiver derudover ved dit køb, er frivillige. Happyroom.dk er ansvarlig for indsamling og håndtering af data.
Personoplysningerne registreres hos Dansk Hjemmeside Administration ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Det er kun enkelte medarbejdere, som har adgang til dine data. Ved angivelse af din e-mail adresse og dit telefonnummer i forbindelse med dit køb på Happyroom.dk, accepterer du, at Happyroom.dk må videregive disse oplysninger til transportøren, som denne bruger ved leveringen af din vare (pakkesporing). Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Happyroom.dk, skal du rette henvendelse til Happyroom.dk på mail@happyroom.dk eller telefon +45 70 50 00 01. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har altid mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@happyroom.dk.

Den dataansvarlige på Happyroom.dk er HappyRoom ApS’ administrerende direktør.

Kopiering af eller manipulation med ordrebekræftelser, gavekort eller fakturaer o. lign. er ikke tilladt. Ved mistanke om overtrædelse af denne bestemmelse forbeholder Happyroom.dk sig ret til at videregive relevante indsamlede oplysninger til den respektive samarbejdspartner eller andre involverede.

13. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice på mail@happyroom.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Yderligere kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her –
http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@happyroom.dk.

14. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Happyroom.dk
Montagehalsvej 16, st. tv
DK-2500 Valby
E-mail: mail@happyroom.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende

varer/tjenesteydelser: _____________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________
Modtaget den:_______________________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________________________________________________
Dato: __________________________

Happyroom.dk
Slagelse, den 1. januar 2018